1. Конечная стоимость зависит от выбора студийного павильона и количества часов работы фотографа; 2. Студия бронируется и оплачивается заказчиком самостоятельно; 3. Стоимость студии оплачивается заказчиком отдельно от работы фотографа;
Что входит в стоимость фотосессии?
Если кратко, то: 1. Работа фотографа (помощь, советы, фотосъёмка)
Стиль фотосессии задаётся вами самостоятельно (любые идеи);
2. Техническая обработка отснятого материала: конвертация в JPEG и цвето-тоновая коррекция; 3. Аренда студии; 4. Сами фотографии в цифровом варианте;
Ретушь -цифровая обработка фотографии, цветокоррекция, контраст, исправление незначительных мелких дефектов изображения (без тщательного редактирования).
Сложная (детальная) ретушь— цифровая обработка фотографии, цветокоррекция, контраст,ретушь и удаление крупных и мелких дефектов, проблемной кожи - выравнивание и разглаживание кожи, коррекция причёски, отбеливание зубов, не значительные анатомические изменения (толщины рук, талии, подтяжка подбородка, носа) выразительность глаз (блеск глаз), обтравка белого фона, стилизация фото.
Когда звонить фотографу?
Сегодня. Чем больше дней до фотосессии, тем выше шансы назначить её на удобную для вас дату. На выбор и аренду студии, согласование деталей образа, стилистики, антуража и результата, который вы хотите получить, также требуется некоторое время.
Зачем нужна предоплата?
Прежде всего для бронирования даты. Без внесения задатка ваша дата считается не забронированной и может быть занята любым другим заказчиком. А также для аренды дополнительного оборудования, которое может понадобиться для фотосъёмки.
Как происходит съемка в студии?
В назначенный день и час мы приезжаем в студию. Не опаздывайте. Я настраиваю оборудование. Обычно на этот подготовительный этап уходит от 10-15 минут, которые входят в арендованное время. Затем идет фотосъемка, которая, как правило, заканчивается за 10-15 минут до истечения арендованного студийного времени. При необходимости (и наличии «окна» после нас) время фотосъемки можно продлить.
Когда будут готовы фотографии, когда происходит расчет за услуги?
При 100% оплате заказа: в течение трёх недель, а при заказе "срочная обработка фотоматериалов" в течение 7 дней (зависит от объема обрабатываемого фотоматериала). О готовности вам будет сообщено на e-mail, который вы оставили в заявке.
ВНИМАНИЕ важная информация!!! Расчет за услуги фото / видеосъемки производится в день фото / видеосъемки. Изготовление Фотоальбомов, Фотокниг и другой печатной продукции производится по 100% предоплате в день фотосъемки.
Цены на печатную продукцию и другие услуги действуют в сроки исполнения заказа, плюс 14 дней для получения, передачи и утверждения материала для печати, записи. После истечения срока для получения, передачи и утверждения материала для печати, записи цены на печатную продукцию и другие услуги могут быть увеличены исходя из тарифов, действующих на дату после срока, отпущенного для получения, передачи, утверждения услуг по заказу.
После сообщения, что ваши фото / видео материалы готовы, срок бесплатного хранения / передачи на сервере 14 дней и вы должны забрать (скачать к себе на устройство) фото / видео в течение этого срока. После истечения 14 дней фотографии / макет / видео будут автоматически удалены с сервера. Мы не храним фотографии / макеты / видео заказчиков. Хранение более 14 дней платное, если заранее не оплачено хранение, то материал удаляется автоматически.
Срок хранения / передачи фотографий для документов 3-три дня. Хранение более 3-трех дней платное, если не оплачено хранение, то фотоматериал удаляется автоматически.
Сообщение заказчику о готовности передается по электронной почте, оставленной заказчиком. Отслеживать статус исполнения заказа заказчик обязан самостоятельно используя электронную почту и доступ во временный личный кабинет, предоставленный для получения/скачивания фото/видео материалов. Исполнитель не сообщает по телефонной связи (SMS сообщениями) о статусах и готовности заказа!
Если заказчик не может получить и не сообщает заранее о невозможности получить материал в течение отведенного времени, то считается, что заказчик извещен о получении фото/видео материалов надлежащим образом и сам принял решение о том, что ему более не нужны фото/видео материалы. Заказчик осознает последствия не получения фото/видео материалов в отведенное время, что фото/видео материалы будут автоматически удалены и компенсация за решение заказчика не полагается, что заказчик имел возможность получить/скачать, но отказался своим решением.
Фотоматериал хранится исполнителем более 14 дней, только если эта услуга оплачена заранее.
Претензии принимаются в течение 7 (семи) дней, с момента сообщения о том, что вы можете забрать (загрузить к себе на компьютер, посмотреть) свой материал дистанционно с сервера. Претензии не принимаются к материалу, который входит в тариф как подарок, т.к. подарок выполняется исполнителем исходя из отбора материала на свое усмотрение, без консультации с заказчиком, подарок не является услугой, которую заказчик оплачивает.
Возможна запись на материальный носитель (если запись и доставка заказана и оплачена).
Вы должны сообщать действующие контакты исполнителю (телефонный номер, е-mail), так как именно они используются для экстренной связи с вами, на ваш электронный адрес e-mail будет высылаться информация о готовности фотографий и где их можно забрать (скачать).
Неработающие контактные данные являются ответственностью заказчика и если по этой причине вы не получили информацию для получения фотоматериала, а время хранения ваших фотографий на сервере истекло и сервер удалил фотоматериал - это является ответственностью заказчика, что он не предоставил работающих контактных данных и не забрал свои фотоматериалы. Исполнителем в данном случае выполнены все обязательства перед заказчиком.
У меня нет модельного опыта, что делать?
Ничего страшного. Я помогу вам с позированием во время фотосъемки. Однако, важно понимать, что, если вы проявите инициативу и заранее попрактикуетесь перед зеркалом, то работа в студии пойдет более интенсивно, и в результате получится больше интересных фотографий.
Могут ли фотографироваться несколько человек по очереди?
Да, если это было изначально оговорено.
Можно ли сделать только одну фотографию, а не целую фотосессию?
Можно. Для этого студия арендуется на 1 час, из которого на саму фотосъемку отводится 20-30 минут. Однако, стоит учитывать тот факт, что большинству моделей без студийного опыта требуется час-два на то, чтобы полностью расслабиться и почувствовать кураж, которые являются залогом отличных кадров. Напряжение, зажатость или стеснение могут отрицательно сказаться на результатах фотосъемки.
Также следует помнить, что работа фотографа считается с момента прибытия его в студию и будет оплачиваться из расчета стоимости по тарифу за час, с округлением времени до целого часа в большую сторону.
Что взять в студию?
Список всегда получается примерно следующим:
одежду;
сменную обувь;
реквизит;
косметичку;
гигиенические салфетки;
бутылочку с водой.
Пожелания:
Отдохните перед фотосетом.
За день-два до фотосессии приводим себя в состояние готовности.
выспаться и хорошо отдохнуть;
захватить с собой запас бодрости и хорошего настроения;
принять душ/ванну, сделать стрижку/укладку, маникюр/педикюр и другие важные мелочи;
не пить на ночь много жидкости;
постарайтесь не перенапрягаться и не нервничать в день фотосъемки;
не посещайте солярий накануне съемки;
если планируется съемка в нижнем белье или ню, помните, что тесные трусики и бюстгальтер надолго оставляют следы и будут сковывать вас;
Модельная мимика и позы
Вы знаете свои сильные стороны. Используйте их. Потренируйтесь перед зеркалом, улыбайтесь, кривляйтесь, нарабатывайте мимические образы, эмоции, позы. Хорошо иметь в запасе хотя бы 3-4 заготовки, минимум. Во время фотосъемки вам это очень поможет. Единственная фотография, где можно обойтись без эмоций — паспортная. Во всех остальных случаях, чем живее, активнее и раскрепощеннее вы будете, тем лучше. Даже самый профессиональный фотограф не сможет сделать разнообразную фотосессию, если у модели будет статичное выражение лица.
Что не входит в обязанности фотографа/видеографа. В обязанности фотографа / видиографа (далее Исполнителя) НЕ ВХОДИТ:
1. Крепление и монтаж - фона / ворот / конструкций под пресс вол / самого пресс вола. Исполнитель не делает монтаж и ремонт электрики, не устанавливает и не производит замену ламп в освещение у заказчика, не вешает и не перевешивает приборы электроосвещения заказчика.
2. Исполнитель не привозит с собой столы, стулья, стремянки, магнитные доски.
3. При изготовлении фотографий на документы, исполнитель не изготавливает фотографии и не печатает их у заказчика на объекте.
Подготовка фотографий происходит по возвращении в офис и после передается на печать в профессиональную студию фотопечати, откуда вы всегда можете забрать свои фотографии после сообщения вам о том, что заказ выполнен и номера заказа. Вы сообщите оператору печати номер заказа. Вы можете заказать доставку, предварительно ее оплатив. Доставка осуществляется не сразу, а по режиму работы курьерской службы.
Курьерская служба отдельная организация, и не имеет отношения к исполнителю фото / видеосъемки.
4. Исполнитель не передвигает мебель, не выносит, не вносит и не собирает мебель.
5. При фото / видеосъемке интерьера исполнитель: не занимается уборкой в помещении заказчика, не убирается на столе, не протирает столы, подоконники, двери, окна, не расставляет на столе предметы как дизайна, так и предметы, предназначенные для работы, не подметает и не моет полы, не занимается уборкой элементов интерьера, не убирает из обзора техническую подводку / электропроводку к рабочему месту и техническим устройствам.
Подготовкой помещений, уборкой и дизайном занимается сам заказчик - это его ответственность. Исполнитель фотографирует интерьер, предметы обихода и рабочие места как их подготовил заказчик ко дню фото / видеосъемки.
Уборка заказчиком в помещениях и другие технические действия подготовки, когда фотограф / видеограф прибыл к назначенному времени, не приостанавливает и не переносит время заказа, а засчитывается во время работы исполнителя и подлежит оплате по выбранному тарифу в полном объеме.
6. Исполнитель не занимается дизайном интерьера и не приводит в порядок интерьер и предметы обихода, не убирает бардак или не там стоящие предметы.
7. При фото / видеосъемке фасада здания, исполнитель не подметает дорогу, крыльцо к зданию, не моет двери, стены и вывески здания.
8. При фото / видеосъемке еды, напитков исполнитель не выкладывает художественно подготовленные для фото / видеосъемки предметы, фрукты, овощи, полуфабрикаты, крупы, мясо, блюда с готовой пищей и не выкладывает на подносы, блюда готовую пищу, не расставляет банки, бутылки, стаканы, бокалы, тару с напитками.
Все предметы подготавливает, расставляет, украшает заказчик самостоятельно или привлекает дополнительного человека для подготовки еды и напитков под фото / видеосъемку.
9. При фото / видео съемке предметной, одежды, моделей в украшениях, моделей в одежде фотограф / видеограф занимается только фото / видео съемкой.
Основной задачей исполнителя является выстроить кадр таким образом, чтобы на выходе получалось технически правильно переданное изображение. Технический результат изображений зависит от условий фото / видео съемки (пригодности помещения, освещенности помещения, от наличия заказанной Заказчиком дополнительной аппаратуры необходимой для каждого вида фото / видео съемки, от достаточности времени на фото / видео съемку).
В обязанности исполнителя в указанных видах фото / видео не входит: делать композиции из предметов, делать композиции из одежды, вывешивание одежды, приведение одежды в порядок. Исполнитель не гладит одежду, не обучает моделей позированию в украшениях, не обучает моделей позированию в одежде, не берет на себя обязанности по генерации идей и определению концепции стиля, в котором будет происходить выкладка предметов, позирование в украшениях или одежде.
Обязанности по генерации идей и определению концепции стиля, в котором будет происходить выкладка предметов, позирование в украшениях или одежде, как выкладывать одежду, как выкладывать предметы - все перечисленное входит в обязанности заказчика.
10. Исполнитель не пишет сценарии, не предоставляет шарики, не предоставляет цветы, не предоставляет машины.
11. При фото / видеосъемке в школах, детских садах и других учреждениях где находятся дети, исполнитель не причесывает, не умывает, не одевает и не переодевает детей, исполнитель производит только фото / видеосъемку с тем внешним видом, как выглядят участники на момент оказания услуги.
Внешний вид детей обеспечивают родители, ответственные лица по поручению родителей.
Исполнитель не предоставляет расчески, щетки для одежды и обуви, не обеспечивает одеждой, не предоставляет зеркало.
12. Фотограф / видеограф не прикасается к детям, не убирает и не приносит еду, не кормит детей, не перемещает детей, не успокаивает детей, не учит детей тихо, прилично себя вести.
Обязанность работы с детьми, чтобы дети смотрели в объектив, чтобы дети не крутились, чтобы дети не держали рот открытым, чтобы дети не бегали, чтобы дети не махали ногами, чтобы дети не имели предметов не предназначенных для фото / видео съемки, ВОЗЛАГАЕТСЯ на родителей, законных представителей, заказчика.
Претензии, что дети крутятся на кадре, постоянно открыт рот, едят, держат посторонние предметы, машут ногами, убегают и прочее приниматься не будут - следить за этим не обязанность фотографа / видеографа.
13. Исполнитель не предоставляет услуг, не входящих в тариф и тех, которые вы думаете, что они должны быть. Предоставляются только те услуги, которые оговорены в тарифе, внимательно ознакомьтесь с тарифом.
Если вы заказали услугу - это означает, что вы ознакомились с тарифом и с перечнем услуг, входящих в него. Сделав заказ, вы согласились с условиями, входящими в тариф без дополнений и оговорок.
Данный список не исчерпывающий, при разных видах фото / видеосъемок может дополняться исходя из опыта и разумного исполнения заказа.
Услуги для юридических лиц оказываются по письменной заявке, с заключением договора. С указанием точной даты и времени услуг. С указанием точного места оказания услуги (адреса объекта, места).
1. Условия тарифов размещенные на странице «Контакты. Прайс.» - распространяются только на физических лиц, юридическим лицам и приравненных к ним, нужно руководствоваться услугами в договоре.
2. Расчет стоимости услуг для юридических лиц и приравненных к ним осуществляется индивидуально исходя из внутренних праил принятых у исполнителя.
3. Если Заказчик не известил заранее за 5-7 (пять-семь) часов Исполнителя, что оказание услуг не состоится в назначенную дату и время, а исполнитель выехал и находится в дороге или уже прибыл к месту оказания услуг, то Заказчиком в любом случае оплачивается выезд и потеря времени, упущенная выгода исполнителя, минимально в размере суммы из пункта за дополнительный час - оплачивается дополнительно к сумме договора, как дополнительный платный выезд. В случае выезда за МКАД, к пункту стоимости дополнительного часа, добавляется расчет выезда за МКАД.
4. Вопросы течения времени и оплаты этого времени при передвижении, ожидании, работы в студии или на объекте, вынужденного простоя, отказа от услуг когда фотограф / видеограф прибыл, описаны в разделе «Отсчет времени для видео или фотосъемки. Начало отсчета времени, ожидание, передвижение и прочее»...
5. Если вы заказали услугу - это означает, что вы ознакомились с договором и с перечнем услуг, входящих в него.
6. Для исполнения договора стороны руководствуются условиями в договоре и приложениями к договору. Если в договоре не прописан порядок действий по некоторым вопросам, то стороны руководствуются законами и подзаконными актами РФ. А также руководствуются настоящими Правилами и Положениями об оказании услуг принятыми у исполнителя.
7. Правила и Положения, принятые у исполнителя расположенные по адресу веб-сайта: http://fotovs.ru/pr/
применяются при выполнении договоров в той части, где не противоречат условиям договора и приложениям к договору.
Данный список не исчерпывающий, при разных видах фото / видеосъемок может дополняться исходя из опыта и разумного исполнения заказа.
Услуги фотостудии оказываются по предоплате 50% (50% - 100%), в любом случае взимается минимальная сумма 6 000 руб.
Предоплата вносится после окончательного согласования с вами: даты, времени, места проведения фотосъемки.
Окончательный расчет по заказу производится в день фото/видео съемки/оказания услуги, до того, как Исполнитель приступит к работе.
Дополнительные услуги оказываются только при 100% их оплате. Если поступила не полная оплата, то исполнение дополнительной услуги откладывается до внесения полной оплаты за услугу. До поступления полной оплаты услуга не оказывается.
Если заказ не оплачен, то считается, что услуга не оказана и фото/видеоматериал удаляется на следующий день безвозвратно и претензии по данному вопросу не принимаются.
1.1.1Верстка с передачей в печать. Последствия истечения сроков работы с заказом.
Верстака, передача в печать Фотоальбомов, Фотокниг и другой продукции производится по 100% предоплате в день фотосъемки.
Цены на услуги верстки и полиграфическую продукцию и другие услуги действуют в сроки исполнения заказа, плюс 14 дней для получения, передачи и утверждения материала для печати, записи. После истечения срока для получения, передачи и утверждения материала для печати, записи цены на услуги могут быть увеличены исходя из тарифов, действующих на дату после срока, отпущенного для получения, передачи, утверждения услуг по заказу.
Сообщение заказчику о готовности передается по электронной почте, оставленной заказчиком. Отслеживать статус исполнения заказа заказчик обязан самостоятельно используя электронную почту и доступ во временный личный кабинет, предоставленный для получения/скачивания фото/видео материалов. Исполнитель не сообщает по телефонной связи (SMS сообщениями) о статусах и готовности заказа!
Заказчику предоставляется информация на E-mail для доступа во временный личный кабинет, откуда можно перейти для скачивания фото / видео (макета-вёрстки) материалов.
Если заказчик не может получить и не сообщает заранее о невозможности получить материал в течение отведенного времени, то считается, что заказчик извещен о получении фото/видео материалов надлежащим образом и сам принял решение о том, что ему более не нужны фото/видео материалы. Заказчик осознает последствия не получения фото/видео материалов в отведенное время, что фото/видео материалы будут автоматически удалены и компенсация за решение заказчика не полагается, что заказчик имел возможность получить/скачать, но отказался своим решением.
Претензии принимаются в течение 7 (семи) дней, с момента сообщения о том, что вы можете забрать (загрузить к себе на компьютер, посмотреть) свой материал дистанционно с сервера. Претензии не принимаются к материалу, который входит в тариф как подарок, т.к. подарок выполняется исполнителем исходя из отбора материала на свое усмотрение, без консультации с заказчиком, подарок не является услугой, которую заказчик оплачивает.
1.1.5Обязанность Заказчика сообщать работающие контактные данные. Ответственность Заказчика за неработающие контактные данные.
Вы должны сообщать действующие контакты исполнителю (телефонный номер, е-mail), так как именно они используются для экстренной связи с вами, на ваш электронный адрес e-mail будет высылаться информация о готовности фотографий и где их можно забрать (скачать).
Не работающие контактные данные являются ответственностью заказчика и если по этой причине вы не получили информацию для получения фотоматериала, а время хранения ваших фотографий на сервере истекло и сервер удалил фотоматериал - это является ответственностью заказчика, что он не предоставил работающих контактных данных и не забрал свои фотоматериалы. Исполнителем в данном случае выполнены все обязательства перед заказчиком.
До поступления полной оплаты за услуги, работа с заказом останавливается (не производится: работа с дизайном, составление макета, обработка фото / видео материала, ретушь, восстановление данных и другие работы и услуги), ожидается поступление средств оплаты до полной стоимости услуг.
- При отмене услуг за 30 дней, возвращается предоплата в размере 70%. - При отмене услуг Исполнителя за 15 дней и меньше, возвращается предоплата в размере 50% от суммы превышающей минимальную, минимальная сумма не учитывается (удерживается упущенная выгода за отказ от услуги на забронированную дату, т.к. другим заказчикам в бронирование услуг на указанную дату и время было отказано). Минимальная сумма не возвращается. - При заказе дополнительных услуг, требующих индивидуального изготовления и если заказ уже в работе и оплачен, то передается заказчику заказ (изделие). Или средства, за вычетом фактически понесенных затрат исполнителя.
1.3Расчет восстановления данных при неоплаченном заказе.
-При неоплаченном заказе в день оказания услуг (фото/видео и др.), при последующей заявке от Заказчика на восстановление данных, к стоимости восстановления данных прибавляется расчёт стоимости услуг по созданию материала, а так же прибавляется начисленная компенсация, которая взимается в пользу Исполнителя (30% - 100%) от общей суммы заказа, компенсация рассчитывается индивидуально от упущенной коммерческой выгоды, и с учетом просрочки по оплате. При этом, услуга восстановления данных и другие дополнительные услуги оплачиваются отдельно и не входят в сумму компенсации.
1.4Течение времени и оплаты этого времени при передвижении, ожидании, работе.
- Вопросы течения времени и оплаты этого времени при передвижении, ожидании, работы в студии или на объекте, вынужденного простоя, отказа от услуг когда Исполнитель / прибыл, описаны в разделе «Отсчет времени для видео или фотосъемки. Начало отсчета времени, ожидание, передвижение и прочее»...
Услуги фото / видео съемки с выездом за МКАД рассчитываются с применением дополнительных условий и коэффициентов.
Расчёт суммы выезда за МКАД: - учитывается не только время фактического оказания услуги в часах, но и время невозможности Исполнителя оказывать услуги другим заказчикам (период нахождения в дороге по Москве к месту заказа за МКАД, возможно ли за это время полноценно выполнить дополнительный заказ, успев ко времени начала текущего заказа вовремя);
- учитывается сумма минимальной стоимости рентабельности выезда за МКАД; - коэффициент компенсации выезда, а также стоимость за каждый километр до места заказа за МКАД.
1.6Удержания из оплаченной стоимости услуги текущих расходов исполнителя.
Удержания из оплаченной стоимости услуги текущих расходов исполнителя. Если для оказания услуги заказчику, у исполнителя возникают дополнительные расходы (транспортные расходы, такси, доставка, почтовые и другие обоснованные траты), которые невозможно было предвидеть и / или рассчитать на момент выставления стоимости за услуги, то из поступившей оплаты за услуги происходит удержание необходимой суммы, тем самым понижая полноту оплаченных услуг. О недостаточности средств за услуги, в связи с их понижением, исполнитель извещает заказчика, указывая сумму необходимую к доплате.
Создание и формирование Заказчиком заказа. Сроки получения услуг. Изменения в заказ, способ предоставления технического задания. Исходные материалы. Об авторизованном электронном адресе Заказчика E-mail@
2.1Действия Заказчика при создании заказа и предоставлении технического задания. Исходные материалы.
Заказчик при заказе услуг должен ознакомиться с действующими на момент заказа предложениями, пакетом услуг (тарифом), с условиями договора.
Для получения услуги заказчик должен сделать письменную заявку на оказание услуги.
Письменная заявка обязательна т.к. при разговоре по телефонной связи, отвечающий на звонок не может в мелочах пересказать все существующие условия оказания услуг и тарифные пакеты. При письменной заявке, с указанными в ней необходимыми параметрами заказа, у менеджера есть возможность в мелочах произвести подсчет вашей услуги и уточнить недостающие данные для заказа.
Делая заказ, тем самым вы подтверждаете, что ознакомились с условиями тарифа / пакета услуг и настоящим положением, ознакомились с представленными образцами фото / видео на нашей витрине сайта и согласны с условиями предоставления услуг. - Аргумент, что мы не знакомились ни с условиями тарифа / пакетом услуг, ни с настоящим положением об оказании услуг, приниматься не будут, т.к. ознакомиться с информацией можно было круглосуточно до заказа услуги.
а) Все изменения, просьбы, техническое задание по заказу, уточнения как до исполнения заказа, так и во время исполнения заказа принимаются только в письменном виде с зарегистрированного E-mail заказчика.
б) Все просьбы о сохранении и передаче заказчику исходных фото / видео материалов, которые являются техническими и могут не просматриваться на оборудовании заказчика, должны быть зафиксированы письменно (с зарегистрированного E-mail заказчика) до начала оказания услуги. - Если информации о передаче заказчику исходных технических фото / видео материалов не зафиксировано письменно (в заявке, в e-mail, в техническом задании), то считается, что обязанности сохранять исходные материалы у исполнителя не возникает.
- Исполнитель не передает заказчику исходные фото / видео материалы, если письменно не зафиксирована эта обязанность, такие материалы считаются техническими и предназначены исключительно для работы исполнителя. - Исполнитель удаляет исходные технические фото / видео материалы и не хранит их, поскольку они исполнителю не нужны. Заказчику передается только конечный, предназначенный для передачи фото / видео материал.
в) Сообщения, пожелания, изменения, просьбы по заказу поступившие голосом, в разговоре, во время фото / видео съемки не учитываются и не исполняются так как письменно не зафиксированы и не сформулированы.
г) Может быть зарегистрирован только 1-один электронный адрес для работы с заказом. После смены электронного адреса на новый, будут приниматься сообщения по заказу только с нового E-mail.
2.2При оказании услуг Исполнитель руководствуется.
При оказании услуг Исполнитель руководствуется положениями Договора оферты, а так же правилами принятыми у исполнителя, «Положением о порядке оказания услуг». Договор оферты расположен по веб-адресу: fotovs.ru/do Правила и «Положения о порядке оказания услуг», принятые у исполнителя расположены по веб-адресу: fotovs.ru/pr
Исполнитель при оказании услуг может руководствоваться и опираются только на тот набор услуг, который указан в пакете услуг (тарифе), т. к. это его зафиксированная обязанность.
Ожидания или то, как считает заказчик, это субъективная часть, эмоции, которые не могут быть положены в основу оказания услуги, т. к. у каждого человека свои представления и ожидания. Оказание услуги требует четких границ, которые могут быть зафиксированы и должны быть оказаны одинаково для всех, строго с пунктом тарифа.
Исполнитель оказывая услуги опирается на образцы размещенные на витрине сайта (фото / макет-вёрстка / видео / видео ролики) с учетом особенностей конкретной фото / видео съемки.
Если существует письменное «Техническое задание» оговоренное с Исполнителем до начала оказания услуг и Исполнитель подтвердил возможность оказать услуги согласно условий индивидуального технического задания или по предоставленным заказчиком образцам, то применяются условия «Технического задания».
Услуги не указанные в тарифе, исполнитель не предоставляет.
Представления и желания заказчика, а так же как работают другие могут не совпадать с набором услуг входящих в пакет услуг (тариф).
После сообщения, что ваши фото / видео материалы готовы, срок бесплатного хранения / передачи на сервере 14 дней и вы должны забрать (скачать к себе на устройство) фото / видео в течение этого срока. После истечения 14 дней фотографии / макет / видео будут автоматически удалены с сервера. Мы не храним фотографии / макеты / видео заказчиков. Хранение более 14 дней платное, если заранее не оплачено хранение, то материал удаляется автоматически.
2.3.1Для документов срок бесплатного хранения / передачи.
После сообщения, что ваши фотографии на документы готовы, срок бесплатного хранения / передачи на сервере 3-три дня и вы должны забрать (скачать к себе на устройство) фотографии в течение этого срока. После истечения 3-трех дней фотографии будут автоматически удалены с сервера. Мы не храним фотографии на документы клиентов. Хранение более 3-трех дней платное, если заранее не оплачено хранение, то фотоматериал удаляется автоматически.
В рамках исполнения заказа существуют общие сроки, в которые необходимо укладываться как исполнителю, так и заказчику. Как правило, общий срок работы с заказом, равен сроку до удаления материалов с сайта (14-четырнадцать дней) и для документов (3-три дня). В этот срок необходимо заказчику: получить и ознакомиться с материалами, утвердить макет в печать, если услуга подразумевает изготовление макета, при необходимости сообщить о внесении изменений в макет (количество изменений дизайна макета не более 2-х раз, включая первое создание), после внесенных изменений исполнителем, утвердить макет в печать. Ознакомиться с фотографиями на документы в течение 3-х часов, если не поступят уточнения, то услуга считается оказанной.
- Настоящий пункт, применяется для обозначения общих сроков работы и действий, которые необходимо выполнить в отведенный срок. Пункт не регулирует порядок оказания и приемки услуг. По оказанию и приемке услуг необходимо руководствоваться соответствующими пунктами.
2.5За пределами общего срока работы с заказом, без дополнительной оплаты выполняется.
За пределами общего срока работы с заказом, без дополнительной оплаты, может быть выполнена печать только последнего макета полиграфической продукции, после его утверждения в печать. В этом случае, заказчик предоставляет последний макет, если его уже нет у исполнителя.
Фотографии на документы за пределами общего срока работы с заказом не печатаются и не передаются т. к. автоматически удалены.
Если поступает требование о возврате денег, то стоимость работы по созданию верстки для полиграфической продукции (макета) пересчитывается, при этом, если была предоставлена скидка или действовали по акции, то условия скидки и акции перестают действовать и заказ рассчитывается по полной стоимости.
Происходит пересмотр стоимости в соответствии с условиями пакета / тарифа услуг, тарифа на изготовление, у заказчика удерживается стоимость работы дизайнера, заполнителя, а так же рассчитывается работа Исполнителя с условиями выезда и передвижения, заказчику возвращается разница в сумме за вычетом перечисленного выше.
2.5.1Общее положение о количестве раз изменений вносимых в техническое задание, вносимых в дизайн (коллажей, картинок, баннеров и прочего).
Заказчик может внести бесплатно изменения только в срок и период работы с заказом.
За пределами срока работы с заказом изменения платные.
Количество изменений дизайна не более 2-х раз, включая первое создание. Если другого не предусмотрено условиями договора.
Первое создание формируется Исполнителем следуя устному распоряжению Заказчика на изготовление, сделанному в момент оформления заказа. Либо по техническому заданию высланному в перед согласования заказа.
Если заказчик желает внести изменения в существующее техническое задание (в дизайн коллажей, картинки, баннеры и другую верстку), то необходимо выслать письменное техническое задание. Следует учесть, что количество бесплатно вносимых изменений ограничено.
Если необходимы изменения за пределами общего срока работы и получения заказа, в том числе восстановление удаленного материала по причине истечения срока на получение материала, если технически возможно восстановление, такие услуги будут платными и должны быть оплачены как новый заказ в полном объеме.
Аналогичные общие сроки в днях / часах и условиями платности / бесплатности действуют так же в отношении других услуг, не прибавляются, а включаются в период и время исполнения основного заказа: для полиграфии, работа с фото / видео материалом в электронном виде, для поступления оплаты за дополнительные услуги (записи на USB-флешку, DVD), ретушь, получение с сервера фото / видео материала, за исключением: фотографий на документы (хранение в течение 3-х дней), получение полиграфической продукции на пунктах выдачи (хранение до 6 - шести дней, срок может не соответствовать указанному так как устанавливается самостоятельно пунктом выдачи).
Общие сроки технической обработки из настоящего пункта положения о порядке оказания услуг применяются в случаях, когда срок технической обработки: фото материала / видео материала / услуг технического характера, работы над материалом прямо не указан в Пакете / Тарифе услуг / Договоре / Техническом задании (до активации договора).
а) Иные сроки для технической обработки желаемые Заказчиком, должны быть согласованы с Исполнителем и согласие с желаемыми сроками заказчика, Исполнителем должны быть зафиксированы письменно.
Если иные сроки технической обработки не зафиксированы письменно, то применяются сроки принятые у исполнителя в Пакете / Тарифе услуг / Договоре / Техническом задании / или применяются Общие сроки технической обработки материала.
б) Общий срок технической обработки составляет до или включительно 21 (двадцать один) день - стандартный срок обработки.
в) Ускоренная обработка, меньше стандартного срока - это дополнительная платная услуга которая оплачивается дополнительно к основной сумме заказа, если иного не согласовано письменно в договоре / техническом задании.
г) Заказ дополнительных услуг осуществляется письменно, направлением заявки с контактного электронного адреса @ Заказчика. Услуги предоставляются после внесения полной суммы оплаты 100%.
Срок обработки фото / видео материала указывается в пакете / тарифе услуг.
Срок обработки материала и Общий срок работы с заказом, а так же срок хранения материала до удаления - это разные сроки и понятия, не заменяют друг друга и исчисляются независимо друг от друга.
3.1Ограничения в рамках портретных фотографий. Чем будет руководствоваться Исполнитель когда заявляется претензия «Не нравится, считаю что не получился(лась) и прочее».
При оказании услуг в рамках портретных фотографий, школьных общих групповых фотографий, виньеток, время на оказание услуги ограниченно в пределах от 1 до 1,5 часов, все зависит от количества участвующих человек. В случаях, возникновения ситуаций при которых заказчик или его представитель, или те кто фотографировались говорят, что им не нравятся фотографии или как они получились на них, необходимо учитывать следующие обстоятельства: - «Не нравится, считаю что не получился(лась) и прочее» - это субъективная точка зрения которую невозможно оценить и как-то измерить, у каждого свой критерий понятия «нравится, не нравится», поэтому данный критерий не может быть положен в основу оценки услуги, мы можем в данном случае опираться только на технические параметры фотографии и на предоставленные образцы работ, размещенные на витрине сайта, с поправкой на то, как выглядит фотографирующийся, условия и место оказания услуги.
Фотографии которые делаются для коллектива в рамках «портретных фотографий», изготовления «Виньеток», изготовления фотокниг и фотоальбомов, «коллективных групповых фотографий» не подразумевают те условия, которые предоставляются при заказе индивидуальной-персональной фотосессии при работе только с одним участником в той степени пока кадр не понравится. Для персональных фотосессий нужно оформлять отдельный заказ, не в рамках изготовления для коллектива «портретных фотографий», изготовления «Виньеток», изготовления фотокниг и фотоальбомов, «коллективных групповых фотографий». Индивидуальная фотосессия требует выделения персонального времени, только для одного человека и оплачивается отдельно.
3.2Услуги верстки для печати «портретных фотографий», изготовления «Виньеток», изготовления фотокниг и фотоальбомов, «коллективных групповых фотографий». Эскиз макета. Технический материал.
Все услуги в рамках печати «портретных фотографий», изготовления «Виньеток», изготовления фотокниг и фотоальбомов, «коллективных групповых фотографий» подразумевают конечным продуктом выдачу полиграфической продукции. Т. е. по окончании оказания услуги выдается полиграфическая продукция, в виде фотографий, фотокниг, фотоальбомов. Фотокадры входящие в полиграфию, Заказчику не передаются.
Макет-верстка (Макет) - это любое изображение в электронном виде подготовленное под печать.
Высылаемые заказчику эскизы макетов перед утверждением в печать, могут содержать защитный логотип. Без защиты высылается макет-верстка передаваемая на печать, после передачи макета-верстки в электронном виде Заказчику, услуга считается оказанной.
При отказе от полиграфической печати, если такая договоренность была достигнута, а макет-верстка изготавливается (изготовлен) для Заказчика, услуга считается оказанной в полном объеме, оснований для денежной компенсации не возникает. Заказчику будет передан макет-верстка.
По письменному согласованию, макеты могут быть переданы на печать в типографию (фотостудию печати) для изготовления полиграфической продукции: фотографии, фотокниги, фотоальбомы и прочее.
Эскиз - это временный технический материал для внутреннего использования Исполнителя. Для макета Исполнителем на его усмотрение выбирается технически пригодный материал. Технический материал в полном составе или частично, для просмотра или отбора (выбора) Заказчику не передается.
Предоставление технического материала для целей исполнения заказанной услуги - это право Исполнителя, но не обязанность.
Техническим материалом для внутреннего пользования так же считаются: фотокадры в цифровом виде сделанные для изготовления «портретных фотографий», «виньеток», фотокниг, фотоальбомов, «коллективных групповых фотографий», они не показываются и не передаются Заказчику. Передается только полиграфическая продукция.
Фотокадры в макет отбираются на усмотрение дизайнера (Исполнителя), который ориентируется на свою внутреннюю оценку образа, технические параметры фотокадра, дизайн, образцы представленной продукции на витрине сайта.
***Изготовленный технический временный эскиз макета не в слоях, может быть продан заказчику за отдельную плату, это право исполнителя, но не обязанность, только после успешного расчета и закрытия основного заказа и не ранее чем через 100 дней после успешного закрытия основного заказа. *** Мы оставляем за собой право отказать в продаже технического временного эскиза макета, без объяснения причин.
Исключением для передачи готового макета без защитного логотипа и в большом разрешении, но не в слоях, может быть основание, если была оплачена именно работа по созданию макета для передачи заказчику. Что оговаривается и оплачивается отдельно.
Цена за верстку полиграфической продукции. Изменение цен на полиграфию. Внешний вид, дизайн / оформление полиграфической продукции. Количество раз изменений в верстке-макете. Когда не принимаются претензии к макету.
4.1Срок действия цена за верстку полиграфической продукции / полиграфии.
Цены на полиграфическую продукцию и другие услуги оказываемые в рамках заказа связанного с полиграфической продукцией действуют в сроки исполнения заказа, плюс 14 дней на получение, для получения, передачи и утверждения материала для печати, записи материала на носитель цифровой информации.
После истечения срока отведенного на исполнение заказа, передачи фото / видео материала исполнителю, для получения, передачи и утверждения материала для печати или записи материала, цены на печатную полиграфическую продукцию, работу с макетами, услугу по заполнению макетов и другие услуги могут быть увеличены и будут взиматься дополнительно, исходя из тарифов, действующих на дату после срока работы с заказом, а так же срока отпущенного для получения, передачи, утверждения услуг по заказу.
4.2Внешний вид, дизайн / оформление полиграфической продукции. Когда изменения невозможны.
Полиграфическая продукция изготавливается методом типографской печати. - Внешний вид, дизайн / оформление полиграфической продукции определяется по образцам размещенным на витрине сайта. - Объем, размер, состав, переплет, количество страниц, плотность бумаги определяются по описанию в тарифе на соответствующий вид полиграфической продукции. - После утверждения макета полиграфической продукции в печать, внести изменения в макет, а следовательно и полиграфическую продукцию - невозможно! Полиграфическая продукция будет изготовлена в указанном размере, дизайне, количестве штук, с тем количеством разворотов / страниц, которые были указаны при утверждении макета.
4.2.1Количество раз изменений дизайна верстки-макета.
Заказчик может внести бесплатно изменения в верстку-макет только в срок и период работы с заказом. За пределами срока работы с заказом изменения платные.
Количество изменений дизайна макета-вёрстки не более 2-х раз, включая первое создание. Первое создание макета формируется Исполнителем следуя устному распоряжению Заказчика на изготовление макета-верстки для полиграфии сделанному в момент оформления заказа. Макет-вёрстка формируется Исполнителем самостоятельно с целью ускорения работы и предоставления заказчику визуального образа будущей полиграфической продукции, без консультации с заказчиком.
Если заказчик желает внести изменения в существующий маке-вёрстку, то необходимо выслать письменное техническое задание строго по образцу. В техническом задании для каждой страницы необходимо указывать оригинальный номер кадра предоставленного в электронном виде.
4.3Когда не принимаются претензии к верстке / макету.
Претензии не принимаются, если исчерпано количество изменений дизайна-вёрстки макета, а так же если макет был принят заказчиком в печать - это означает, что заказчик ознакомлен и согласен с фотографиями, текстом, который проверен на содержание и ошибки, с расположением на странице текста и фотографий, с количеством разворотов / страниц, внешним видом / дизайном конечной полиграфической продукции, которая будет напечатана.
Аргумент такой как: мне не рассказали состав, что входит, технические свойства, я сам(а) не ознакомился(лась) с перечнем услуг и составом, считаю / думаю, что в дизайн / оформление / внешний вид, объем оказанных услуг по изготовлению, в изделии должно содержаться то, что я думаю, НЕ БУДЕТ приниматься во внимание. Заказчик имеет возможность круглосуточно ознакомиться со всей необходимой информацией на сайте и посмотреть образцы. По телефону и в разговоре невозможно пересказать всю информацию, особенно, если заказчик не задает интересующие его вопросы. Полиграфическая продукция изготавливается строго с теми техническими требованиями которые содержатся в тарифе, а не так, как может думаться, представляться или считаться заказчиком.
4.4Исчисление Сроков на Верстку макета, печать, доставку.
- Срок изготовления Верстки-макета может длиться до конца срока работы с заказом. Срок направления в печать может переноситься если от заказчика не поступает понятного распоряжения на печать, без условий и оговорок. В этих случаях, заказчик принимает на себя ответственность за задержку передачи в печать.
- Срок изготовления Верстки-макета это отдельная услуга, которая не зависит от срочной обработки фото / видео материалов. Услуга по срочной обработке фото / видео материалов не имеет отношения к срокам создания Верстки-макета, сроки исчисляются независимо друг от друга и не ориентируются на то, как думал, ожидал заказчик, если точные сроки не закреплены письменно в обязательствах исполнителя.
- Осуществление самой печати, доставки (на дом / в пункт получения) имеют самостоятельные сроки, которые не входят в сроки работы с версткой макета. Данные сроки добавляются к периоду времени необходимому на услугу верстки макетов (Как правило, сама печать, доставка на дом / в пункт получения по Москве в пределах МКАД может составлять от 3, 6 до 14 рабочих дней).
Фотосъемка интерьеров. Использование штатного оборудования. Оборудование, не входящее в штатный набор. Как происходит оценка результата при претензии «Считаю, что фотосъемка сделана не профессионально или не нравится...... »
5.1Фотосъемке интерьеров с использованием штатного оборудования.
При фотосъемке интерьеров, в рамках размещенных тарифов – фотосъемка / видеосъемка осуществляется штатным оборудованием, которое не подразумевает использования в работе специальных широкоугольных фотообъективов и дополнительного светового оборудования.
Учитывайте особенности широкоугольных фотообъективов, те искажения, которые будут видны на фотокадре, их не удастся избежать.
Штатное оборудование подразумевает: объектив Nikon 24-70 мм f/2.8; выносная фотовспышка.
Если заказчик заранее ставит точную задачу, как должен выглядеть интерьер (пример: маленькое помещение должно выглядеть широким и светлым. Требования должны быть разумными), то для этой задачи необходимо дополнительное оборудование, не входящее в штатный набор фотосъемки.
Оборудование, не входящее в штатный набор фотосъемки, оплачивается сверх установленного тарифа. Заказчик оплачивает аренду дополнительного оборудования + транспортировку этого оборудования в две стороны.
5.3Детали и акценты фотосъемки интерьера, специальные требования к результату.
Детали и акценты фотосъемки, специальные требования к результату должны быть оговорены перед началом фотосъемки в письменном виде (допускается начальная согласовательная переписка по электронной почте).
5.4Оценка результата при претензии «Считаю, что фотосъемка интерьера сделана не профессионально или не нравится».
Оценка результата интерьерной фотосъемки по принципу: «Считаю, что фотосъемка сделана не профессионально или не нравится, считаю, что фотография сделана не профессионально, не нравится как получился интерьер, или не нравится, как выглядит интерьер на кадрах» не может быть положена в основу оценки результата. Четкого понятия и границ профессиональных фотокадров, а так же критерия, что включает в себя профессиональная фотография не существует, существуют лишь технические требования к фотоснимку.
Чаще всего профессиональная фотосъемка - это многоуровневый процесс фотосъемки от использования профессиональной фотокамеры, фотообъективов с разными свойствами, плюс дополнительное осветительное оборудование, ВРЕМЯ (от 2 - 5 - 6 часов, зависит от количества помещений) отведенное на тщательность фотосъемки и постановку фотокадров, плюс обработка и ретушь фотографии. А также, не входящая в работу Исполнителя: работа с интерьером помещения и другими составляющими процесса подготовки.
Заказанная фотосъемка только со штатным оборудованием, не может дать результат, который получается при применении вышеперечисленных составных частей работы. Фотоснимки будут отличаться от работы которая делалась в идеальных условиях, с достаточным количеством времени и с дополнительным фотооборудованием.
Критерием оценки будут только технические параметры фотокадров интерьера, с поправкой на особенности расположения интерьера, размера помещения, а также исходя из затраты времени на тщательность фотосъемки, объема заказанного дополнительного оборудования, внешнего вида интерьера помещения, существующей у заказчика освещенности помещений…
Репортажная съемка фото / видео, понятие, что подразумевает. Какие виды объединяет, включает услуга. Кто оплачивает оборудование не входящее в штатный набор и транспортировку. О претензии «Считаю, что фотосъемка сделана не профессионально или не нравится.....». Что не включает в свой состав репортажная фотосъемка. О техническом материале и сыром формате.
6.1Репортажная съемка фото / видео происходит штатным оборудованием, включает виды.
При репортажной фото / видео съемке (виды: религиозные обряды и таинства, в ЗАГСе, свадьбы, дня рождения, юбилея, праздника, выступления, прогулки, выписки, выпускного, в городе, зданий, а так же виды не перечисленные, но осуществляемые по техническим принципам указанной услуги), в рамках размещенных пакетов услуг / тарифов – фотосъемка / видеосъемка осуществляется штатным оборудованием, которое не подразумевает использования в работе специальных широкоугольных фотообъективов и дополнительного светового оборудования, ручных отражателей, штативов и рельс, а так же прочего дополнительного оборудования.
6.1.1Репортажная съемка фото, понятие, что подразумевает. Ретушь и возможный отказ в ретуши.
Репортажная фотосъемка подразумевает фиксацию на фотокамеру тех событий, которые происходят в настоящий момент, с тем освещением, с тем внешним видом людей, интерьера и обстановки которые есть на момент работы Исполнителя.
В репортажной фотосъемке допускается присутствие на кадрах посторонних лиц, предметов, которые не являются объектами фотосъемки т. е. случайные предметы, люди, или работники как обслуживающие, так и приглашенные заказчиком и попавшие на фотокадры. Лица и внешний вид людей передается таким, кокой есть, кожа на лице может (блестеть) отражать свет, указанное обстоятельство не является основанием, для признания услуги некачественной.
Специального освещения, сценария мероприятия от Исполнителя / фотостудии, и прочих условий, которые подразумевают идеальные условия с оборудованием фотостудии - не предусмотрено в репортажном варианте фото / видеосъемки.
Ретушь изображений людей, предметов обстановки, части интерьера, участка улицы, комнаты, окружающей среды в репортажной фотосъемке не производятся, если данный вид манипуляций с изображениями не оплачен дополнительно.
Исполнитель оставляет за собой право без объяснения причин отказать в ретуши изображений на любом этапе согласования. Одной из причин отказа может быть наше мнение о технической невозможности произвести изменения, чтобы такие изменения гармонично соотносились бы с изображениями на фотографии. Или заказчиком не предоставлены качественные материалы в хорошем необходимом разрешение, которые должны послужить основой для внедрения в изменяемое изображение.
6.1.2Репортажная съемка видео подразумевает. Что допускается при репортажной видеосъемке. Отличие репортажной видеосъемки от идеальной, от телевизионной и художественной.
Репортажная видеосъемка подразумевает фиксацию на видеокамеру тех событий, которые происходят в настоящий момент, с тем освещением, с тем внешним видом людей, интерьера и обстановки которые есть на момент работы.
В репортажной видеосъемке допускается присутствие на кадрах посторонних лиц, предметов, которые не являются объектами видеосъемки т. е. случайные предметы, люди, или работники как обслуживающие, так и приглашенные заказчиком и попавшие на видеокадры. В репортажной видеосъемке допускается подвижность (трясение кадра) камеры, поскольку видеосъмка происходит на ходу в движении. Лица и внешний вид людей передается таким, кокой есть, кожа на лице может (блестеть) отражать свет, указанное обстоятельство не является основанием, для признания услуги некачественной.
Репортажная видеосъмка отличается от идеального построения картинки по видеорежиссуре, положению камеры, количеству видеокамер работающих на мероприятии. Репортажная видеосъмка отличается по своему построению от видеосъемки осуществляемой для программ телевидения, отличается от художественной видеосъемки в производстве которой участвует специальный персонал (режиссеры постановщики, видеорежиссеры, ассистенты режиссера, технический персонал), дополнительное видеооборудование и несколько источников записи видео.
Делая заказ репортажной видеосъмки, вы подтверждаете то, что вы ознакомились с настоящим положением, ознакомились с представленными образцами видео на нашем сайте и согласны с тем видеоматериалом который получается в результате оказания услуги.
Аргумент, что вы думали, что видео будет выглядеть по-другому, что должны быть разные ракурсы кадров, что должны быть наезды камеры, что кадр не должен быть подвижным (сотрясаться), не будут приниматься в качестве основания для признания оказанной услуги некачественной. Поскольку ваша точка зрения, «как должно быть» не может быть положена в основу оказания услуги, мы оказываем услуги исходя из образцов видео расположенных на нашем сайте. Мы ориентируемся при оказании услуги репортажного видео только на свои образцы, а не на образцы расположенные на других сайтах и стандарты других видео-компаний.
6.2Оплата оборудования не входящего в штатный набор и транспортировки.
Оборудование, не входящее в штатный набор фотосъемки, оплачивается сверх установленного тарифа. Заказчик оплачивает аренду дополнительного оборудования + транспортировку этого оборудования в две стороны.
6.3Специальные требования к результату репортажной фото / видео съемки.
Детали и акценты фотосъемки, специальные требования к результату должны быть оговорены перед началом фотосъемки в письменном виде (допускается начальная согласовательная переписка по электронной почте).
6.4При претензии «Считаю, что фотосъемка сделана не профессионально или не нравится.....».
Оценка результата репортажной фотосъемки по принципу: «Считаю, что фотосъемка сделана не профессионально или не нравится, считаю, что фотографии сделаны не профессионально, не нравится как получилась фотография человека, интерьера, или не нравится что освещенность плохая, или освещенность деталей не контрастна как на идеальных фотоснимках студийных с применением дополнительного освещения и отрпажателей» не может быть положена в основу оценки результата.
6.5Применяемые критерием оценки к репортажной фотосъемке.
Критерием оценки будут только технические параметры фотокадров, которые отличают принцип репортажной фотосъемки от других видов, с поправкой на особенности освещения, времени на тщательность фотосъемки, объема заказанного дополнительного оборудования, внешнего вида человека, интерьера помещения, существующей у заказчика освещенности помещения, цветовой тон освещения присутствующий в помещение (разноцветные лучи стробоскопа, прожекторов, ламп освещения, точечного освещения и другой цветной подсветки…
6.6Что не включает в свой состав репортажная фотосъемка.
Репортажная фотосъемка не включает в свой состав такие услуги как: общие групповые фотографии (коллектива, класса, части коллектива/класса, ученики с родителями, ученики/студенты с учителями/ преподавателями), портретные фотографии, фотографии на фотоальбом, фотографии на виньетку, постановочная фотосессия, фотосессия в студии, фотографии на документы. Перечисленные в данном пункте виды фотосъемки являются отдельными услугами и оплачиваются отдельно.
6.7Не передается заказчику технический материал и сырой формат.
Фотокадры в сыром формате RAW заказчику не передаются, если до начала фотосъемки это не оговаривалось письменно, т. к. из-за большого объема веса файла, хранение в таком формате не целесообразно, файлы в сыром формате удаляются сразу после перевода снимков в jpg/jpeg. Заказчику передаются фотоснимки в электронном виде в формате JPG/JPEG.
Техническим материалом нашей организации для внутреннего пользования считаются: фотокадры в цифровом виде в сыром формате RAW, они не показываются и не передаются заказчику.
Мы оставляем за собой право не предоставлять фотокадры сделанные в сыром формате без объяснения причин, исключением являются случаи, когда передача такого формата оговаривалась заранее письменно.
Фотосъемка для документов. Обязанности Исполнителя. Обязанности Заказчика. Ограничение ответственности Исполнителя. Спорные ситуации вытекающие из предположений Заказчика. Недопустимость редактирования / ретуширования фотографий на документы.
7.1Обязанности Исполнителя при фотосъемке на документы. Обязанности Заказчика при фотосъемке на документы.
Фотосъемка на документы (Паспорт внутренний РФ, паспорт загран РФ, Визы, фото на пропуск, фото на удостоверение и другие документы).
1) В обязанность Исполнителя входит при фотосъемке: правильно технически выстроить кадр: освещение, положение и уровень камеры, четкость кадра. Обработать фотографию согласно технического задания.
При дистанционной обработке присланных заказчиком фотокадров: Обработать фотографию согласно технического задания.
- Если заказчик не предоставляет задания, то обработать фотокадр, согласно образцов размещенных на витрине сайта.
А) - Если заказчик присылает несколько фотокадров и не указывает какой фотокадр обрабатывать в задании, то Исполнитель выбирает фотокадр на свое усмотрение, наиболее подходящий вариант для документов, без дальнейшего согласования, так как у заказчика была возможность указать на нужный фотокадр, до начала обработки, но заказчик оставил выбор на усмотрение Исполнителя.
В случае претензии по выбранному на обработку фотокадру, когда выбор оставлен за Исполнителем, принимается во внимание: подходит фотокадр на документы или нет. Если фотокадр оптимально подходит на документы, то претензии приниматься не будут и у заказчика не возникает права на компенсацию или бесплатную обработку нового фотокадра, поскольку услуга считается оказанной надлежащим образом.
Б) - В случае, если заказчиком присланы на обработку фотокадры плохого качества, то заказчик оповещается об этом Исполнителем. Если заказчик все равно настаивает на обработке непригодных фотокадров на документы, то риск того, что фотоснимки могут не принять в ответственных органах, берет на себя, как заказчик настоявший на обработке. В описанном случае, претензии приниматься не будут и у заказчика не возникает права на компенсацию или бесплатную обработку нового фотокадра, поскольку услуга считается оказанной надлежащим образом.
В) - Если заказчик настаивает на повторной обработке фотокадра иным образом, отличающимся от уже обработанного варианта, чем предусмотрено стандартами, то риск того, что фотоснимки могут не принять в ответственных органах, берет на себя, как заказчик настоявший на обработке. В описанном случае, претензии приниматься не будут и у заказчика не возникает права на компенсацию или бесплатную обработку нового фотокадра. За следующую обработку взимается плата, как за новую услугу.
- При услуге фотографий на документы отдельного утверждения фотокадров не производится, от заказчика не требуется утверждения в печать. Условие о приемке перед печатью, к фотокадрам для документов не применяется.
Если заказчиком направляется адрес для доставки, после получения извещения о готовности фотокадра, это означает, что Заказчик ознакомился с обработанным кадром и знает, какой вариант будет напечатан.
- По оказанию и приемке услуг фотографий на документы необходимо руководствоваться настоящим пунктом 7.1 Пункт не регулирует порядок оказания и приемки всех услуг, только для фотографий на документы.
7.2Присутствие Заказчика при фотосъемке для документов.
Заказчик должен присутствовать при оказании услуги лично (в лице представителя), контролировать ход оказания услуги и уточнять необходимые требования для фотографии, если точное техническое задание не было выдано ранее в письменной форме на e-mail при предварительной переписке или в форме заявки отправленной с сайта.
7.3Ограничение ответственности Исполнителя. Исполнитель не берет на себя обязанность отслеживать требования к фотографиям разных стран, организаций и ведомств.
Исполнитель не берет на себя обязанность отслеживать изменения в визовых правилах изготовления фотографий, в правилах иных государственных и частных организаций связанные с требованиями к фотографиям - это обязанность заказчика знать точные требования к необходимой для изготовления фотографии.
7.4Если не были предоставлены точные требования к фотографии.
В случае, если не были предоставлены точные требования к фотографии, то считается, что фотография не имеет особых требований и делается ориентируясь на стандарты применяемые для внутренних документов в РФ. (Белый или серый фон фотографии, наличие у человека на кадре контактных линз и очков).
7.5Спорные ситуации вытекающие из предположений Заказчика.
В случае спорных вопросов возникших из ситуаций когда заказчик считает следующее: - Считаю, что раз вы фотографируете на документы, то должны знать все требования к документам всех стран; - Считаю, что раз вы не делаете как я вас прошу / требую, то вы не выполнили услугу (в части или полностью), сделали неправильно, не как написаны требования на сайте страны или организации для вида документа куда делается фотография. - Подразумевается, что вы знаете какая фотография должна быть или мной же произносилось, что фотография нужна на Визу, пропуск, паспорт и прочее.
Перечисленные «аргументы / требования» не будут рассматриваться как основание для повторного выполнения услуги, возврата оплаты и прочих действий, так как мы выполняем заказ строго в соответствии с подробным ТЕХНИЧЕСКИМ ЗАДАНИЕМ, в котором ЗАКАЗЧИК указывает те требования, которые нужны на необходимый документ, на Визу, на паспорт, на пропуск и прочее, общее название документа не указывает на подробные требования к фотографии и не снимает ответственности с заказчика по предоставлению подробного технического задания.
Исполнитель не берет на себя обязанность знать особенности и требования предъявляемые к фотографиям на документы, которые необходимы заказчику.
7.6Недопустимость редактирования / ретуширования фотографий на документы.
Исполнитель не редактирует и не изменяет внешний вид людей на фотографиях для документов. Это ЗАПРЕЩЕНО и ведет к тому, что на фотографиях уже будет изображен другой человек, с другими пропорциями, чертами лица, тенями на лице... - Исполнитель «не вырезает и не ставит» с / на фотографии: волосы с / на голову, головные уборы, шарфы, бороду, усы, родинки, шрамы, очки, контактные линзы, глубокие носогубные складки и другие особенности лица... Указанные изменения невозможно технически сделать, без вмешательства, которые меняют внешний вид человека в корне и на фотографии уже получается другой человек, с другими физическими пропорциями.
Данный список положений не исчерпывающий, при разных видах фото / видеосъемок может дополняться исходя из пакета услуг, условий предусмотренных в договоре, опыта и разумного исполнения заказа.
Отсчет времени для видео или фотосъемки. Начало отсчета времени, ожидание, передвижение и прочие действия.
1.1Порядок учета времени услуг. Общее положение для видео или фотосъемки.
Время работы Исполнителя округляется до целого часа в большую сторону и идет непрерывно. Время работы Исполнителя считается с часа заказа, и не останавливается, и не переносится. Вынужденный простой не по вине Исполнителя оплачивается по тарифу.
В студии, начало отсчета времени работы для видео или фотосъемки начинает течь от времени на которое заказана студия, до этого времени Исполнитель видео или фотосъемку не производит.
Если заказчик настаивает на видео или фотосъемке до начала времени студии, то считается, что Исполнитель начал работу и это время должно быть оплачено по тарифу.
Время работы Исполнителя округляется до целого часа в большую сторону.
В течение времени работы студии включается: настройка оборудования, расстановка элементов интерьера, подготовка модели к видео или фотосъемке.
Время работы Исполнителя начинает течь с часа прибытия ко времени фотосъемки и не приостанавливается, не переносится, время отсчитывается непрерывно.
1.2.1Начало течения времени услуги, до заказанного периода по инициативе Заказчика.
Если заказчик настаивает на начале фотосъемки или видеосъемки до начала времени заказа, то считается, что Исполнитель начал работу и это время должно быть оплачено по тарифу.
Исполнитель прекращает работу сразу по истечении времени заказа, либо должен быть оплачен следующий час по тарифу. (Минуты округляются до целого часа в большую сторону).
Если Исполнителю придется: - ожидать заказчика в назначенное время заказа, - крепить фон или передвигать мебель, - переезжать с места на место с заказчиком - или прочее не входящее в тарифный план,
это время засчитывается как начало работы Исполнителя и оплачивается по тарифу работы Исполнителя.
1.3.1Вынужденный простой не по вине Исполнителя. Смещение времени услуги при не прибытие Исполнителя к оговоренному времени.
Вынужденный простой не по вине Исполнителя оплачивается по тарифу.
В случае прибытия Исполнителя не к точно оговоренному времени заказа (время указывается в заказе или при электронной переписке), а позднее, исполнение переносится синхронно времени смещения.
Если Исполнитель прибыл, а заказчик отказался от услуги, в любом случае должен быть оплачен выезд исполнителя - по тарифу, с учетом минимальной суммы для выезда исполнителя.
1.4.1Оплата Заказчиком выезда и потери времени Исполнителя, при не извещение заранее о переносе или отмене услуги.
Если Заказчик не известил заранее за 5-7 (пять-семь) часов Исполнителя, что оказание услуг не состоится в назначенную дату и время, а исполнитель выехал и находится в дороге или уже прибыл к месту оказания услуг, то Заказчиком в любом случае оплачивается выезд и потеря времени, упущенная выгода исполнителя, с учетом минимальной суммы для выезда Исполнителя.
Если заказчик просит выехать Исполнителя, но не закладывает разумного времени на дорогу и не называет точного времени начала фотосъемки или видеосъемки, то отсчет начала работы Исполнителя рассчитывается с момента прибытия Исполнителя к месту фотосъемки или видеосъемки. При этом, прибытие Исполнителя считается прибытием вовремя и должно быть оплачено в соответствии с пунктами 1.3; 1.3.1; 1.4; настоящего положения.
1.6Получение разрешения или аккредитации для услуг исполнителя входит в обязанность Заказчика
Получение разрешения или аккредитации для доступа Исполнителя к месту оказания услуги обеспечивается заказчиком.
Исполнитель прибывает точно ко времени указанном в заявке для оказания услуги. В случае получения разрешения или аккредитации для доступа Исполнителя к месту оказания услуги по факту его прибытия на объект, все действия происходят за счет времени заказа и вычитаются из времени заложенного на исполнение услуги фото / видео, учитывайте это объстоятельство при оформлении заявки, закладывайте время на оформление.
Почему из вашего времени? Так как Исполнитель / по вашему поручению прибывает к месту оказания услуги и заказчик обязан организовать беспрепятственный доступ, без потери дополнительного времени, к месту оказания услуги по заявке, поэтому время на оформление разрешений, аккредитаций, пропускного режима, прохода по территории включается во время оказания услуги.
Перед вашим временем заказа и за вашим временем следует время другого заказчика. От окончания предыдущего заказа рассчитано время на дорогу до начала вашего заказа и после окончания вашего времени заказа рассчитано время на дорогу для выполнения другого заказа, поэтому задерживать оказание услуги Исполнителя нельзя, в том числе по причине оформления разрешений, аккредитаций, порядком пропускного режима, всё это время будет включаться во время оказания вашей услуги.
* Предложение с бесплатной фотосъемкой подразумевает обязательный заказ с оплатой вперед изготовления у нас фотоальбомов / фотокниг / виньеток / портретных фотографий / общих фотографий.
Существует условие о минимальном количестве экземпляров изготовления фотоальбомов / фотокниг / виньеток / портретных фотографий / общих фотографий - уточняйте.
Бесплатная фотосъемка действительна только для фотоматериала, который будет размещаться в фотоальбоме / фотокниге / виньетках / портретных фотографиях / общих фотографиях.
Сколько человек на снимке, за столько и оплачивается. Существует условие о минимальном количестве экземпляров изготовления фотоальбомов / фотокниг / виньеток / портретных фотографиях / общих фотографиях - уточняйте.
Скидки и Акции (далее Предложения) действуют в сроки указанные на сайте, в отсутствии указания на сроки, применяется пункт 1.3 (один точка три) настоящего положения. Знакомиться, отслеживать действие и течение сроков, обязанность заказчика. Заказывая услугу в рамках предложений, заказчик соглашается с тем, что он ознакомлен со сроками действия и порядком оказания услуги.
1.2.1Информирование о прекращении сроков действия Скидок и Акций.
Исполнитель не информирует заказчика о истечении или прекращении сроков действия предложений. Данные сроки Заказчик отслеживает самостоятельно.
1.3Как долго действует предложение Скидок и Акций.
Условия Предложений, скидок действуют в течение времени работы с заказом (срок равен времени на получение заказа), после оказания услуги (предложения скачать к себе на компьютер материал, посмотреть материал, выбрать материал, одобрить материал к печати). Этот же срок применяется в отношении действующего (находящегося в работе, находящегося на утверждение заказчика материала в печать) заказа (услуги).
Срок действия Предложений не переносится и действует строго в сроки работы с заказом. За пределами работы с заказом применяется пункт 1.5 (один точка пять) настоящего положения.
1.3.1Прекращение действия по предложениям Скидкам, Акциям
С истечением сроков указанных в пункте 1.3 (один точка три) положения, действие Предложений ПРЕКРАЩАЕТСЯ, заказ пересчитывается исходя из тарифа полой стоимости услуг. Пересчитывается стоимость фото услуг и срочной обработки, с учетом тарифа выезда за пределы МКАД и прочих услуг входящих в набор при обычном порядке оформления заказа за услуги оказанныеисполнителем.
1.4Почему нельзя получить в денежном выражении предложения по Скидкам и Акциям.
Все Предложения являются скидками на услуги исполнителя, рассчитываются от стоимости услуг за фотосъемку и не могут быть получены в денежном выражении. Если услуги фотосъемки были оказаны, а сроки и условия предложения не были соблюдены заказчиком, то после перерасчета может быть возвращена только разница между стоимостью услуг, с учетом пункта 1.3.1 (один точка, три точка, один) настоящего положения.
1.5Последствия при не соблюдение условий предложений.
Не соблюдение условий предложений (по срокам действия, порядка оказания услуги, условиям дающим право на скидку, приемки материала к обработке или приемке макетов в печать за пределами сроков действия предложений), признаются основанием для прекращения действия Скидок и Акций (далее Предложений) применяемых в отношении заказа (заказчика). Заказ подлежит перерасчету по полной стоимости, а так же дополнительные услуги входящие в состав.
Ранее предоставляемые по предложению услуги могут быть оказаны только как новый заказ, с расчетом полной стоимости соответствующей услуги.